Dernière mise à jour : 2 octobre 2026
La présente politique explique comment Physio à la Maison (Genève, Suisse) traite vos données personnelles lorsque vous visitez le site physioalamaison.ch, nous contactez ou demandez un rendez-vous. Elle est établie conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et, pour les personnes situées dans l’Union européenne, au RGPD.
1. Responsable du traitement
Physio à la Maison, Genève (Suisse)
E-mail : contact@physioalamaison.ch
Téléphone : +41 78 308 96 44
2. Données traitées et finalités
- Formulaires de contact, de demande de rappel et de prise de rendez-vous : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, créneau souhaité et message. Ces données servent uniquement à répondre à votre demande et à organiser votre rendez-vous.
- WhatsApp : le bouton WhatsApp ouvre une conversation avec nous dans l’application WhatsApp (Meta). Les échanges sont alors soumis aux conditions et à la politique de confidentialité de WhatsApp.
- Mesure d’audience et publicité (Google Analytics et Google Ads) : pages consultées, type d’appareil, pays, clics sur le bouton WhatsApp ou sur le numéro de téléphone, formulaires envoyés. Ces outils ne sont activés qu’avec votre accord (voir « Cookies et consentement »).
- Statistiques de fréquentation : des statistiques techniques peuvent être collectées par l’extension Jetpack (Automattic).
- Journaux techniques : adresse IP, date et heure de connexion, pages consultées, afin d’assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
Données de santé : merci de ne pas indiquer d’informations médicales détaillées dans les formulaires du site. Les informations nécessaires à votre prise en charge sont recueillies lors du rendez-vous et protégées par le secret professionnel.
3. Bases légales
Le traitement de vos demandes repose sur votre démarche (mesures précontractuelles) et sur notre intérêt légitime à y répondre. Les cookies de mesure d’audience et de publicité reposent sur votre consentement. La sécurité du site repose sur notre intérêt légitime.
4. Cookies et consentement
À votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies de mesure d’audience et de publicité de Google. Pour les visiteurs situés en Suisse, dans l’Espace économique européen et au Royaume-Uni, aucun de ces cookies n’est déposé tant que vous n’avez pas accepté. Votre choix est mémorisé dans votre navigateur pendant 6 mois ; vous pouvez le modifier à tout moment grâce au bouton « Cookies » affiché en bas à gauche de chaque page.
Le site utilise aussi quelques éléments techniques nécessaires à son fonctionnement (par exemple pour mémoriser l’affichage de la fenêtre de demande de rappel).
5. Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles peuvent être traitées par nos prestataires techniques : l’hébergeur du site, le service d’envoi d’e-mails, Google (mesure d’audience et publicité), Meta (WhatsApp) et Automattic (Jetpack), uniquement pour les finalités décrites ci-dessus.
6. Transferts hors de Suisse et de l’Union européenne
Certains prestataires (notamment Google, Meta et Automattic) peuvent traiter des données aux États-Unis ou dans d’autres pays. Dans ce cas, des garanties appropriées s’appliquent, par exemple le cadre de protection des données Suisse–États-Unis ou des clauses contractuelles types.
7. Durée de conservation
Les demandes sont conservées le temps nécessaire à leur traitement, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales applicables. Les données de mesure d’audience sont conservées selon les paramètres de conservation de Google Analytics.
8. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@physioalamaison.ch. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou de l’autorité de protection des données de votre pays.
9. Sécurité
Le site est servi en HTTPS et l’accès à son administration est restreint. Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date de mise à jour figure en haut de cette page.